De verantwoordelijkheden:

• Verstrek prompte, informatieve en gedetailleerde ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail.
• Benader problemen op een logische en goed doordachte manier, waarbij procesmatig te werk wordt gegaan
• Informeer klanten duidelijk over eventueel benodigde reparaties en waarborg begrip omtrent vereiste werkzaamheden.
• Werk nauw samen met andere teams op het gebied van apparatuur en service om een consistente en hoogwaardige klantenservice- en tevredenheid te waarborgen.
• Ontwikkel gedetailleerde kennis over specifieke productlijnen en kenmerken